Marketing en media RSS feed verzameling (prototype)

Het bezoek op Marktplaats.nl is met ongeveer 6,2 miljoen bezoekers per maand een doorsnee van de Nederlandse bevolking, dat schreef ik hier in deze post al eerder. Juist omdat we de gemiddelde Nederlander mogen ontvangen, heeft onderzoek naar koopintenties en oriëntatieprocessen in bepaalde segmenten voor Marktplaats Media steeds meer prioriteit gekregen. In deze blogpost wil ik jullie graag meenemen in onze visie en laat ik de resultaten zien van een groot consumentenonderzoek voor de automotive-branche dat we eerder dit jaar hebben uitgevoerd op Marktplaats.nl. Lees meer over: Relevant communiceren met consumer insights: Automotive branche.

Een tijdje geleden heb ik op deze website een case-study gepubliceerd van een dialoog tussen een Dell-medewerker en een boze klant. We zagen hoe Dell zijn kortetermijndominantie onderstreepte door de klant eerst allerlei vragen te laten beantwoorden voor er überhaupt over het probleem kon worden gesproken. De leverancier plaatste zich in een machtspositie en de klant moest eerst maar eens zien tot het bedrijf door te dringen. De sowieso kort aangebonden klant werd er razend door. Deze keer een ander voorbeeld van hoe het in de communicatie fout kan lopen, beschreven en geanalyseerd door Marion Zwengel, een van mijn Duitse studenten, in haar eindexamenscriptie over customer care. Het gaat over het bedrijf PosterXXL. Lees meer over: Je eigen glazen ingooien met Facebook.

Een mobiele campagne versterkt de merkbekendheid en merkbeleving bij de doelgroep, zeker wanneer de boodschap gecommuniceerd wordt op een smartphone en getarget wordt op specifieke sites. Daarnaast blijkt uit een consumentenonderzoek onder 3000 mobiele internetgebruikers dat 44% van de ondervraagden meer dan een half uur per dag op het web surft. De resultaten van dit onderzoek werden 2 september gepresenteerd tijdens de eerste editie van Mobile Advertsising Nederland, georganiseerd door Ster, Sanoma Digital en Telegraaf Media Nederland. Lees meer over: Mobiele campagnes blijken succesvol.

De klassieke YouTube viral ?bestaat? eigenlijk pas een paar jaar. Bij AdAge (via: MC) dachten ze dat het aardig was om eens een best of all time te laten maken door Visible Measures, die met een eigen methodologie tot een top tien zijn gekomen. Will it Blend van BlendTec op nummer 1, Evian en Old Spice op nummers twee en drie. Write the Future van Nike staat op plek 11, Kobe Bryant?s trucage met een Aston Martin staat op nummer 12. Leuke lijst, met een (voor AdAge) verrassende winnaar. Lees meer over: De tien meest bekeken viral ads tot nu toe.

Alle vormen van ?connected marketing? waarbij de relevantie en waarde van de kracht van connecties tussen mensen en bedrijven centraal staat (zoals word of mouth marketing, email marketing en social media marketing), zijn per definitie relationeel. Eigenlijk is elk contactmoment tussen een medewerker van een bedrijf en een klant of prospect relationeel, alleen is dat bij social media en connected marketing veel duidelijker. Lees meer over: Social media en relationship marketing: Invloed en engagement.

De voorsprong van iOS in de markt van mobiel webgebruik in Amerika is het afgelopen jaar aanzienlijk afgenomen, aldus een rapport van Quantcast dat afgelopen vrijdag werd gepubliceerd. Het gat tussen iOS en Android is teruggelopen tot 31 procent. Augustus vorig jaar was het verschil nog zo?n 60 procent. RIM van Blackberry bleef redelijk stabiel op 9 procent. Het huidige marktaandeel van Android is 25%, een toename van bijna 300 procent ten opzichte van vorig jaar augustus. iOS zakt 11,4% in marktaandeel ten opzichte van vorig jaar, tot 56 procent. Lees meer over: Quantcast: Android loopt verder in op Apple?s iOS.

Bas van den Beld (ex-SearchCowboys, Searchgoeroe, State of Search, Nettraject) is dé nieuwe social marketing ambassador die onder de vlag van de DDMA verantwoordelijk wordt voor de professionalisering en promotie van de social marketingbranche in Nederland. Willem Sodderland (SMPA) en Diana Janssen van DDMA startten met deze oproep de zoektocht naar een social ambassadeur, en die is nu gevonden: Van den Beld gaat de functie bekleden, beginnend met twee dagen in de week. Van den Beld ziet een grote groep mensen die ?zoekende is? met social en ook veel onbegrip. Hieronder het eerste interview met de nieuwbakken ambassadeur. Over de kansen, saaie brancheorganisaties, uitdagingen, hobbels en succesfactoren en over kloven tussen early adopters en de grote massa. Lees meer over: Bas van den Beld social marketing ambassador van Nederland voor DDMA.

Het conversieproces, van lead tot klant, van toevallige sitebezoeker tot nieuwsbrief-abonnee en van anonieme Internetgebruiker die toevallig in de invloedssfeer van je bedrijf komt tot merkadvocaat, is er één van heel veel stappen en tientallen, zelfs honderden, microconversies. Natuurlijk gebeurt het dat iemand bijvoorbeeld op een zoekmotoradvertentie klikt en een half uur later een aankoop heeft gedaan, ik deed het zelf al. Maar meestal is er wel meer nodig dan dat. Lees meer over: De vijf essentiële onderdelen van het klantgerichte conversieproces.

Database marketing specialisten en e-mail marketeers die op een relevante manier willen interageren met hun doelgroepen, analyseren op een systematische en gestructureerde manier het gedrag en de patronen van de mensen in hun email lijsten. Het is de conditio sine qua non voor e-mail marketing programma?s die beantwoorden aan de noden van de individuele ontvangers. Het is ondertussen echter duidelijk dat e-mail marketeers, net als andere marketers, niet meer in silo?s kunnen denken en werken. De reden waarom: we leven in een cross-channel communicatielandschap waar mensen steeds meer de controle hebben. Lees meer over: Doelgroepanalyse moet cross-channel en kruisbestuivend zijn in deze social media tijden.

Oui, daar is er weer een. We schrijven hier op Marketingfacts wel eens vaker over de take-overs op Nu.nl (zie ook: ?Telfort homepage take-over op Nu.nl? en zéker uit de oude doos: ?NU.nl verkoopt homepage aan Vodafone? + discussie) en toen ik de site net bezocht kwam er een Toyota Auris van rechts naar links achter de homepage door. Aardig daaraan is dat de neus van de auto bij stilstaand beeld zichtbaar is en bij bewegend beeld begint te rijden op een bannerpositie, en dat de bannerpositie bovenin gebruikt wordt voor de payoff ?The powerFull Hybrid?. De take-over blinkt niet uit qua innovativiteit (heul spannend en snel is het allemaal niet). Lees meer over: Toyota homepage take-over Nu.nl.

Mensen die zich online oriënteren naar een product of dienst, kiezen hun eerst bezochte website meestal uit de organische zoekresultaten van Google. Dat blijkt uit een benchmark van WUA! over een groot aantal uitgevoerde onderzoeken naar online oriëntatiegedrag. De organische zoekresultaten vormen bijna twee keer zo vaak het startpunt als de gesponsorde links bovenaan. De advertenties rechts in beeld worden vrijwel geheel genegeerd aan de start van een zoektocht. Eerder maakte WUA! al bekend dat de eerst bezochte website in 31% van de gevallen uiteindelijk wordt gekozen om een product of dienst bij af te nemen. Lees meer over: Organische zoekresultaten Google startpunt voor online oriënterende consument.

TomTom en Garmin staan al een tijdje onder druk door de opkomst van Google Maps en andere gratis navigatiesoftware. Recentelijk zijn daar de (bijna) gratis iPhone apps van Navigon en Skobbler bijgekomen. Navigon is in Europa de derde leverancier van navigatiesoftware na TomTom en Garmin. Gesponsored door T-Mobile bieden ze een gratis basisversie van hun navigatiesoftware aan in o.a. Duitsland, Nederland, Polen en Tjechie. In Duitsland blijkt inmiddels 30 procent (1,3 miljoen) van de iPhone-gebruikers Navigon dagelijks te gebruiken. Skobbler, een spinout van Navigon dat werkt op basis van OpenStreetMap, heeft inmiddels 180.000 gebruikers in Duitsland en 500.000 wereldwijd. Hieronder interviews met Gerhard Mayr, CEO van Navigon en Marcus Thielking, CMO van Skobbler. Lees meer over: Navigon en Skobbler dagen TomTom en Garmin uit met (bijna) gratis navigatiesoftware.

De wervingssite van een bedrijf is één van de belangrijkste onderdelen van het binnenhalen van kandidaten. Recent deden we vanuit Digitaal-Werven al een onderzoekje samen met de Multiscope Marktpeiler naar de vraag ?Wat is de eerste actie na het zien van een leuke vacature?. Bijna 70% gaf aan ?het bezoeken van de website van het bedrijf?. Het afgelopen jaar hebben veel organisaties hier, eindelijk, in geïnvesteerd. Veelal was de wervingssite, of het wervingsdeel van de website, een ondergeschoven kindje bij de organisatie. De crisis heeft blijkbaar tijd vrij gemaakt om dit nu wel serieus op te pakken, wat heeft geresulteerd in vijf nominaties voor de beste digitale sollicitatie-ervaring die vorig jaar niet genomineerd waren (in alfabetische volgorde): ASR, ConQuaestor, Deloitte, Eiffel en Eneco. Lees meer over: De beste wervingssites van Nederland?.

Veel website eigenaren gebruiken Google AdSense om inkomsten te genereren uit het verkeer op hun sites. Het Google Display Netwerk heeft dan ook een enorm bereik en het implementeren van AdSense op je site is vrij simpel geregeld. Enige weken geleden viel mijn oog op Nederlands initiatief dat als alternatief of aanvulling op Google AdSense kan fungeren: Adverteerdirect.nl. Deze partij wil als een marktplaats fungeren tussen adverteerders en website eigenaren en richt zich voornamelijk op niche sites en het MKB. Lees meer over: Nederlands alternatief voor AdSense?.

Het is afgelopen tijd een aantal maal gebeurd dat ik ben gevraagd mee te denken over een product- of bedrijfsnaam. Erg leuk om te doen, maar vaak lastig om inspiratie te krijgen en tot goede ingevingen te komen. Daarom heb ik voor mijzelf een aantal typen bedrijfs- of productnamen benoemd die volgens mij de meeste soorten namen wel dekken. Vanuit dat vertrekpunt kan ik dan per ?categorie? bepalen of deze geschikt is om vervolgens daadwerkelijk namen te bedenken. Ook moeten de verzonnen namen gecontroleerd worden op beschikbaarheid in allerlei systemen. Het is tegenwoordig immers niet meer genoeg om ?gewoon? een passende naam te hebben, hij moet ook nog eens communiceerbaar zonder technische moeilijkheden of juridische consequenties. Lees meer over: Tips om een goede bedrijfs- of productnaam te bedenken en vast te leggen.

Het grote nieuws in het internationale e-mail marketing milieu is nu al meer dan een week de hier eerder door Bram aangekondigde introductie van Google?s Gmail Priority Inbox. Ter herinnering: Gmail Priority Inbox is de door Google aangekondigde dienst die Gmail-gebruikers toelaat om hun inkomende mails te klasseren op een manier die voor hen relevant is. Veel e-mail marketeers vragen zich af wat de impact zal zijn voor de industrie. Het antwoord is simpel samen te vatten: er zal nog meer dan ooit moeten worden gefocust op de relevantie van e-mails en de interactie met de abonnees. Lees meer over: Gmail Priority Inbox: Waarom goede e-mail marketeers zich geen zorgen moeten maken.

Internet TV is erg populair op IFA. 25 tot 40 procent van alle televisies hebben nu een portal met Nu.nl, YouTube, Buienrader en meer. Hans de Jong, manager tv bij Samsung praat erover in onderstaande video. 25 procent van al hun tv?s kwamen met internet, hiervan sloot de helft van de gebruikers het aan (kabel of optioneel wifi dongle) en daar weer de helft van gebruikt het iedere dag. Bij Philips zitten verkopen ze 40% van hun tv?s met een internetaansluiting. Schandaal: je mag van de omroepen NIET TV kijken en een internet widget op het scherm hebben. Dat staan grote broadcasters niet toe dus alle fabrikanten hebben geen picture in picture bij internet TV. Lees meer over: Omroepen bepalen wat u mag kijken op internet TV.

AdAge kwam vanmorgen (?What Big Brands Are Spending on Google?) met een overzicht van besteedde bedragen aan Google Search advertising door grote bedrijven in de VS (plaatje ook hieronder, dit zijn cijfers die je niet iedere dag voor je neus krijgt). BP sloeg in totaal in juni 2010 (hoogtijdagen van het olielekschandaal en reputatiecrisis) voor 3,59 miljoen dollar stuk aan advertenties op Google. Amazon doet, ter vergelijking, 5,85 en eBay 4,25 miljoen. Belangrijk is de enorme stijging in het budget van BP: van 57000 dollar per maand naar dat gigantische bedrag van 3,59 miljoen dollar. Bij AdAge concluderen ze alvast dat uit deze megabudgetverschuiving blijkt hoe belangrijk Google is geworden voor reputatiemanagement: Lees meer over: BP spendeert miljoenen aan Google search (AdAge).

Elke week hier een overzicht van opmerkelijke innovaties en creatieve uitingen op Idealize Idealize. Met deze week onder meer: de Wii-brator, de automaat die je uitdaagt, Puma-fiets Mopion en blind sms?en. Met volle teugen kunnen genieten, daar gaat het om in het leven. Uiteindelijk bedenken we daarom steeds weer nieuwe uitvindingen. Sommigen zullen dat genieten soms heel letterlijk nemen, want niet voor niets kwam het onbekende Mojowijo deze week met een ding dat misschien wel het beste te omschrijven valt als een Wiibrator. Lees meer over: iBusiness, blind sms?en, Puma?s Mopion en de Wiibrator.

Als we spreken over content marketing, denken veel marketeers meteen aan inbound marketing. E-mail marketing zit een beetje in een hybride positie maar het is duidelijk dat e-mail marketing ook ? en meestal vooral ? een vorm van outbound marketing is. Toch betekent dit niet dat content marketing en e-mail marketing niet samengaan. Integendeel! E-mail marketers doen er goed aan om op de hoogte te zijn van de strategische stappen en ?best practices? van content marketing. Lees meer over: Het belang van een content marketing strategie voor e-mail marketing.

Gisteren de eerste 5 hallen bekeken bij IFA 2010, het Europese Consumer Electronic-event in Berlijn. Overal 3D TV maar ook 4 hallen met huishoudelijke spullen. Ik ben uitgenodigd door LG die een bloggersbijeenkomst organiseert (en mijn hotel + vlucht betaald dus hierbij disclosure!). LG komt volgend jaar april met een TV waar PlexApp technologie inzit. Dat vertaalt een gewone website naar een iphone/ipad en nu ook een 10 feet flat screen interface. Hiermee kan dus bv alle video van Marketingfacts direct op een mooie manier door iedere gebruiker worden gebruikt op je TV. Eerste fabrikant die ik zie die de consument laat bepalen wat je mag kijken op TVinternet. Verder hebben ze een Wii-achtige remote die op motion werkt. Veel tablet nieuws van oa Samsung maar ook 100 andere, Ebooks, iphone add ons (om bv van je iphone een universele infrarood remote te maken) of om je blackberry of nokia te gebruiken met iphone docking station via bluetooth. Hieronder de eerste 20 video?s: Lees meer over: IFA 2010, een eerste impressie.

In deze post een vooruitblik op vier toonaangevende events die allen in het teken staan van design; Mobile Monday Amsterdam, Creative Company Conference, Emerce Eday en PICNIC. Wie aan design denkt, denkt vaak nog aan mooi vormgegeven producten. Deze klassieke opvatting over design klopt nog steeds. Er is echter een sterke beweging gaande waarin design gezien wordt als een proces. Een proces om tot nieuwe oplossingen te komen waarbij niet alleen onze linker maar vooral ook onze rechter hersenhelft wordt aangesproken. Deze moderne opvatting over design verspreidt zich snel onder een steeds breder publiek maar roept tegelijkertijd ook nog genoeg vraagtekens op. Wie meer te weten wil komen over alles wat te maken heeft met design thinking en service design wordt de komende weken volledig op zijn wenken bediend. Lees meer over: September events in het teken van design.

Viral Friday is de wekelijkse rubriek op Marketingfacts in samenwerking met LaComunidad, waarin de beste virals van de afgelopen week worden belicht. Heb je een tip? Stuur ?m naar viralfriday@marketingfacts.nl. De nummer 1 positie in de Viral Friday van deze week is voor Tipp-Ex. Gisteren las je al over de nieuwe interactieve Tipp-Ex YouTube campagne, en vandaag staat ?ie op nummer 1 in Viral Friday. Op plek 2, The European Tour. Golfers David Howell, Paul McGinley, Marcel Siem en Rhys Davies proberen een golfbal ruim 180 meter over het water te laten stuiteren om vervolgens een gong te raken. Windows Live maakt de top 3 deze week compleet met hun ?double rainbow? spoof. Benieuwd naar de complete top 5 van deze week? Kijk dan snel verder! Nostalgisch gevoel? Bekijk deze week in 2007, 2008 en/of 2009. Lees meer over: Viral Friday: Tipp Experience.

Een van de sterke punten van Windows Phone 7, en van de telefoon- en tabletmodellen die eind 2010 onder dit operating platform op de markt komen, zal de koppeling met Xbox LIVE zijn. Ongetwijfeld is dit een opmerkelijke doorbraak voor social mobile gaming, maar je kunt het ook omkeren. Met de integratie van Windows Phone 7 en Xbox LIVE zullen spelelement en funfactor eindelijk beginnen aan hun onstuitbare populariteitsblitz, die in de krochten van de game-underground al decennia lang wordt voorbereid. Lees meer over: Economisch weerbericht (XCIX): Mobiele console als productivity platform.