Marketing en media RSS feed verzameling (prototype)

Vandaag wordt de grote inzamelactie gehouden voor de slachtoffers van de overstroming in Pakistan. Mijn collega Huib houdt zich druk bezig met de webcare rond giro 555 en via hem kwam ik terecht in het vrijwilligersteam voor de afhandeling van donatietelefoontjes op 0800 1112. De actie startte om half acht s?ochtends bij Giel Belen op de radio en we moesten een uurtje eerder in het Centrum voor Beeld en Geluid zijn voor de instructies. Q&A?s, telefoonscripts, T-shirts met giro 555 opdruk voor alle bellers ?voor als de media komen filmen?, de aftrap met Marco Borsato. Een goed geoliede machine.

In tijden van recessie verwacht de burger dat de overheid het goede voorbeeld geeft qua bezuinigingen. Niet (demissionair) minister Tineke Huizinga. Zij moest een paar dagen eerder terugkeren van vakantie om haar begroting te bespreken, dus - op kosten van de staat - boekte zij een privéjet voor het lieve sommetje van 11.800 euro, aldus haar departement VROM. Want, zo luidt de verklaring, alle lijnvluchten zaten vol. ?Ik ging er vanuit dat de begrotingen vooral deze week zouden zijn. Ook mijn eigen begroting. Toen heb ik gezegd: ik ga op vakantie, maar als mijn eigen begroting er is, dan ben ik er natuurlijk wel.? De hamvraag wordt gesteld door een RTL-verslaggever : ?Ook al zit daar een prijskaartje aan van bijna 12.000 euro?? Huizinga: ?Terugkomen is altijd duur.? Bestaan er speciale awards voor dit soort dwaze communicatie; zowel intern áls extern overigens?

Voor het vijfde jaar op rij onderzoekt de Amerikaans-Franse intranetexpert Jane McConnell de trends op het gebied van intranet. Dat doet ze met een wereldwijd onderzoek: de Global Intranet Strategy Survey. Hoewel het onderzoek nog tot 30 augustus loopt, heeft ze vast een eerste analyse van de voorlopige resultaten gepubliceerd. Verplichte kost voor alle interne-communicatieprofessionals, intranetmanagers en intranetadviseurs!

Miriam Brouwer, adviseur citymarketing bij Berenschot, noemt in een artikel in het Parool Sail weliswaar een ?heel krachtig evenement?, maar denkt de langetermijneffecten voor het gewenste imago van de stad beperkt zijn. Ik viel van mijn stoel van verbazing toen ik dat las!

Je voelt je jong tot het tegendeel bewezen wordt. Bij mij lag het kantelpunt ergens in 2007. Op het symposium van de Veerstichting deed nrc.next hoofdredacteur in spe Rob Wijnberg verslag van leefstijl en idealisme onder jongeren. Een leefstijl met weinig lezen, veel TV ? maar vooral geen Journaal. Poeh, daar schrok ik van. Ik was een illusie armer, want paste naadloos in het plaatje dat Wijnberg neerzette van 55+. Maar erger nog: ik vroeg me serieus af hoe het moest met de jeugd van tegenwoordig. Waar is hun betrokkenheid? Hoe kunnen we hen aanzetten tot actie, als we ze er al van kunnen overtuigen dat de wereld gered moet worden?

Tbs?er loopt mee met Vierdaagse zo kopte De Telegraaf. Het gaat om een man die als onderdeel van het laatste deel van zijn therapie deelneemt aan het wandelevenement. De tbs?er loopt alleen, hij krijgt geen begeleiders mee. De man heeft van het adviescollege ?Adviestoetsing tbs? toestemming gekregen om dit te doen. ?Ongelooflijk dat zoiets mag!? is een tussenkopje van het artikel. Want deze man heeft in het verleden foute dingen gedaan, zeggen mensen uit zijn directe omgeving verontwaardigd. Je laat toch geen delinquent meedoen aan zo´n evenement?

De afgelopen periode werd de agenda van Opinionators gedomineerd door de actie tegen de enorme hoeveelheid wegwerpprullaria die de supermarktkassa?s passeerden. De optelsom van 65 miljoen slecht recyclebare gadgets deed het publiekssentiment omslaan van ?leuk, gratis en oranje? naar ?teveel en te onduurzaam?. Waste with Taste gaf een stem aan de consument die eerder geen ?nee? had gezegd en riep op om de prullen niet weg te gooien maar terug te brengen naar de supermarkt. Albert Heijn reageerde als enige met een terugbrengactie om ?beesies een tweede leven te geven?. Dat was lef van Albert Heijn. Lef om het spanningsveld tussen ?omzetverhogende klantenbindertjes? en ?duurzaam opereren? zichtbaar te maken. Lef om daar ook actief een rol in te spelen ? zij het below the line en met vooral in-store communicatie. Maar nu lijkt lef toch laf te worden. Angst voor de consequenties van het opengooien van de discussie over duurzaamheid en merchandising?

De rijksoverheid vat haar richtlijnen voor (deelname aan) online communicatie door ambtenaren samen in één zin: ?Wees een goed ambtenaar.? Een simpel maar doeltreffend devies. En een lichtend voorbeeld. Want het rekent in één keer af met de angstige hijgerigheid en overspannen controledrang die communicatieafdelingen kenmerkt rond social media. De vraag is wel: zijn de uitgangspunten voldoende duidelijk en richtinggevend?

Tja. Daar sta je dan met je Oranjeshirt en je pletterpet op je kop. Het Nederlands elftal is weer de schlemiel, drie keer een WK-finale verliezen, het lijkt godsonmogelijk maar het is toch echt gebeurd. Nou, niet in de ogen van CBS News. De Amerikaanse nieuwsgigant plaatste per abuis het nieuwsbericht ?The Netherlands Win World Cup? op hun website. Inmiddels is het bericht verwijderd, maar de grootste schade blijkt reeds aangericht. Hoe kan zo?n enorme nieuwsorganisatie zo?n blunder in de huidige tijd van het real time web en social media nu zó lang - ruim een halve dag - over het hoofd zien?

De actie van Opinionators heeft de eerste stevige resultaten opgeleverd. Afgelopen zaterdag kopte dagblad Trouw ?Na WK alle Beesies inleveren?. Alle dagbladsites en radio volgden: ?Albert Heijn wil Beesies terug?. Wat begon met een blog en de vele reacties die daarop volgden nam met toepassing van Social Media een vlucht. Online tools volgden, de actiepagina op www.opinionators.nl werd geladen met pasklare tools voor activisten met een drukke agenda. Ondertussen stuwde ons netwerk met twitter en lobby de actie in de vaart der volkeren. Albert Heijn heeft gereageerd. Maar we zijn er nog lang niet. Alleen massale actie kan leiden tot radicale gedragsverandering bij producent én consument. Wat is nú nodig voor resultaat op de lange termijn?

NA WK alle Beesies inleveren- Albert Heijn wil oranje gadget tweede leven geven AMSTERDAM ? Supermarktketen Albert Heijn roept op om alle ?Beesies? terug te brengen naar de winkel wanneer het Nederlands elftal Zuid-Afrika heeft verlaten. Dit om te voorkomen dat de pluche rupsen in de prullenbak belanden. Albert Heijn heeft 30,5 miljoen Beesies geproduceerd, die tijdens het WK-voetbal bij elke vijftien euro aan boodschappen werden verstrekt aan klanten. ?Als mensen hun Beesie inleveren, zorgen wij ervoor dat het speeltje een goede bestemming krijgt?, zegt Anoesjka Aspeslagh, woordvoerster van Albert Heijn.

WK kwartfinale is een feit. De beesies zijn bijna op. Maar wat moeten we ermee als Oranje verliest? En wat doen we met de miljoenen gogos, bandjes, handjes, de stacky, sparcky en de rest? Als we ondanks alles en tegen elke verwachting in, toch de WK finale niet halen? Ik verwacht nationale rouw. Als Oranje eruit ligt, is het WK over. Dan kijken misschien een paar echte voetballiefhebbers nog die laatste wedstrijden, maar de rest wil niets meer van Zuid-Afrika weten: de natie kleurt binnen een paar uur grijs. Wat doen we met de resten van oranje? Return-to-sender! Deze week een praktische invulling aan het pleidooi van vorige week.

Stalkers van bedrijven zijn niet nieuw, maar hebben nu opeens wel een prachtig podium om zichtbaar te zijn, met de mogelijkheid van een veel grotere impact. Bob is daar een goed voorbeeld van. `Unlike KLM, other carriers have refunded passengers? expenses, some under pressure ? Ryanair, for example, tried to avoid paying and were told by the Irish Commission forAviation Regulation that this stance was illegal and ?any passengers going to court were likely to win their case?. Ryanair backed down and paid` moppert Bob, en iets verderop ?join the campaign to make KLM pay expenses, if they avoid it next time you are delayed and they refuse to put you up in a hotel you will know why.? En dan nog eens een verwijzing naar de Facebookgroep met de welluidende naam ?KLM must support passengers stranded by ash cloud?.

Op de tweet ?Welke politieke partij durft al die WK prullaria keihard te verbieden?? was het voorspelbare antwoord ?Hoezo verbieden, je kunt die beesies toch gewoon weigeren.? Meer reacties volgden. Waaronder die van mij. Er tekent zich steeds duidelijker een tweedeling af van vóór- en tegenstanders die gemakkelijk verenigd zouden kunnen worden in hun gezamenlijke ambiguïteit. De wenselijkheid van gratis te ontvangen geinige spulletjes enerzijds versus de onwenselijkheid van al deze milieubelastende hard-to-resist waste anderzijds. Waarom passen we het cradle-to-cradle systeem van de Nespresso-club niet toe?

Hoe effectief guerillamarketing kan zijn, bewees bierbrouwer Bavaria gisteren met de stunt op het WK in Zuid-Afrika. De beproefde stunt (in Nederland was de jacht op Bavaria Babes door de KNVB en concurrent Heineken al eerder geopend) werd gisteren onbedoeld fors kracht bijgezet door het disproportioneel optreden van de FIFA, gesteund door een verontwaardigde minister van Buitenlandse Zaken en gelanceerd door de aanwezige en opgefokte internationale media.

Met vervolging van de Dutch Dress draagsters tijdens de wedstrijd Nederland - Denemarken is voor Bavaria een reputationeel belangrijke volgende fase aangebroken (zie ook het commentaar Frank van den Wall Bake in de Volkskrant). Te midden van de marketingoorlog raakt Rob de Vos, ambassadeur voor Nederland in Zuid-Afrika, via Twitter de juiste snaar.

Afgelopen week vond in Bled, Slovenië, de Summerschool Social Marketing plaats. Het evenement werd georganiseerd door het National Social Marketing Centre (NSMC), een gerenommeerd Engels instituut. Met 24 deelnemers uit de hele wereld verkenden we de aansluiting tussen commercieel denken en maatschappelijk goed. Wij waren erbij, verrijkten de kennisbasis en gingen in discussie over eigenheid, moderniteit en werkterrein van deze discipline die weinig met social media van doen heeft.

Wat een drama deze verkiezingscampagne! Dan heb ik het nog niet eens over een bepaalde Volkspartei die ongekend aantal stemmen behaald heeft. Nee, ik heb het over de enorme communicatiediarree - ik heb er geen ander woord voor - die tijdens #TK2010 over de argeloze kiezer heen is uitgestort. En dan met name ?op? social media, zoals Twitter, Hyves en Facebook. Het erge is nog: we hadden het kunnen zien aankomen toen RTL een Twitterdebat ging organiseren. Weleens geprobeerd om een inhoudelijke discussie te voeren met meer dan drie personen op Twitter? Dat gaat niet. Resultaat?....

Waardoor staat de VVD nu eigenlijk bovenaan de peilingen? Hoe komt het dat het CDA zover is weggezakt? Hoe kan een relatieve nieuwkomer als PVV de vierde partij van Nederland worden? Is het het leiderschap van Rutte? De Balkenende-moeheid? De heldere metaforen van Wilders? En in algemene termen: wat weegt er zwaarder; de politieke leider? het charisma van een persoon? Is het vooral het profiel van een partij dat al dan niet past in het huidige politieke en vooral maatschappelijke klimaat? Door alle peilingen, nieuwsberichten en politieke commentaren zie ik door de bomen het bos niet meer. Heb ik nog meer dan mijn buikgevoel? Tijd voor een klein experiment?

Tja, wat moesten we nu met Jack de Vries? Om preciezer te zijn met het interview dat we vlak voor zijn aftreden maakten? Saillant genoeg in de serie ?Passie?. Veel van wat de man zei zou na publicatie lelijk achterhaald zijn. En De Vries even bellen voor een paar nieuwe quotes - dat lukte na zijn aftreden niet echt. We hebben het verhaal toch meegenomen. Vrijwel onveranderd. Vanwege het ? grote woorden - ?historisch? belang. Want het was wel zijn laatste grote interview als staatssecretaris. En hij sprak over de campagne alsof er geen Melissa bestond. Onbevangen en in het volste vertrouwen dat hij erbij zou zijn. Opmerkelijk is de voorzichtige toon. ?In 2006 zijn we beloond voor ons consequente economisch herstelbeleid, maar dat betekent niet dat dat in 2010 weer het geval zal zijn.? Morgen, 9 juni, zal duidelijk hoe groot het effect is van JP zonder Jack. Hierbij het interview en mijn redactioneel. Tip: lees het vooral met de kennis van nu. Download het interview (pdf)

Logeion organiseerde in Den Haag een bijeenkomst met een aantal sprekers over dit onderwerp: storyteller Yiannis Gabriel, spindoctor-onderzoeker Maarten Molenbeek (net verschenen zijn boek: U draait en bent niet eerlijk) en mediakenner Jaap van Ginneken. Wat tijdens de bijeenkomst wel duidelijk werd was dat er een groot verschil is tussen het bewust gebruiken van frames voor het ?herdefinieren van het speelveld? en het vanuit een bepaalde politieke gedachte innemen van een bepaald standpunt en daarmee een bepaald frame. In het eerste geval komen we dicht aan tegen het werk van de spindoctor (nooit geweten dat spinning slaat op het bal-effect dat de tennisser weet te geven aan de bal). Maar voor de echt goede spindoctors moet je toch in het buitenland zijn.

Daar gaan we weer. De UvA komt met schrikbarende cijfers over de eeuwigdurende wedstrijd tussen pr en journalistiek. Als we de onderzoekers mogen geloven, staat het inmiddels 10-0 voor die aalgladde jongens en meisjes van de communicatie. Zelden zulke zwaar gesubsidieerde onzin gelezen.

In het streven om de arbeidsparticipatie van vrouwen te verhogen wordt vaak verwezen naar onze beroepsgroep. Het communicatievak ?doet het goed?. Sterker: het wordt gedomineerd door vrouwen. Logisch. Vrouwen zijn bij uitstek geschikt voor communicatie. Ze hebben een breder blikveld, zijn beter met woorden, hebben een sterker empathisch vermogen en zijn goed in het herkennen van gezichten. Toch is de manager vaker een man en die man wordt gemiddeld ook nog eens aanzienlijk beter betaald dan zijn vrouwelijke collega?s (15,71% volgens Beloningsindex 2008). Hoe komt het dat vrouwen ondervertegenwoordigd zijn in de top, zelfs in ons vak? Gebrek aan capaciteiten? Feminien onvermogen om succes te etaleren? Of gewoon vrouwelijke beschetenheid?

?U kunt me veel verwijten, maar niet dat ik te vroeg heb gepiekt.? Met deze veelzeggende statement zette Emile Roemer zichzelf op de kaart, plaatste zijn opponenten in een hoek en relativeerde tegelijkertijd zichzelf. Vrolijk. Ad rem. Charmant. Roemer gaf in het laatste debat duidelijk een belofte af naar de toekomst met zijn eigen intelligente humoristische stijl. Hoe belangrijk zo?n krachtige eigen stijl is, weet de SP als geen ander?

De NOS deed onlangs een onderzoek naar het ?sociaal twitteren? van onze dames en heren politici. De conclusie was dat Twitter voor onze politici niet bepaald een sociaal medium is. Dat het onderzoek van de NOS flinterdun is, zou ik kunnen bespreken in deze blogpost. Maar dat heeft Alice Verheij al uitstekend gedaan. De bewering van het NOS-onderzoek blijft natuurlijk wel overeind staan. Politici gebruiken Twitter nauwelijks op een sociale manier. Vele politici gebruiken Twitter alleen maar om te zenden. Wij ervaren Twitteraars weten natuurlijk dat zenden een gotspe is. Dat doet men niet op Twitter. Daar staat de Twitterdood op. Maar hoe erg is dat nou, dat zenden? Is dat écht altijd zonde en een gemiste kans?